Fragen und Antworten

Klicken Sie auf "PIN per SMS verschicken" unter PIN Erinnerungs-SMS in Ihren Einstellungen im Login-Bereich.

• Nachdem Sie Ihre VIABUY Prepaid Mastercard® aktiviert haben, gehen Sie zu www.cardstatus.com oder klicken Sie auf unserer Homepage den Link mit der Bezeichnung „Cardstatus“. Nach der Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennworts wählen Sie in Ihrem Kundenkonto den Menüpunkt „Zusatzkarten“. Dort können Sie, zum Beispiel für Familienmitglieder und Freunde, zu Ihrer bestehenden Hauptkarte bis zu drei Partnerkarten beantragen. Die fälligen Jahresgebühren werden Ihrem Hauptkonto belastet. 

• Bitte überprüfen Sie im Ihrem Kartenkonto das Guthaben Ihrer VIABUY Prepaid Mastercard® und stellen Sie eine ausreichende Deckung sicher. Fehlbeträge können Sie sicher und schnell mit einer unserer vielen Aufladenöglichkeiten (Link zu Preise) ausgleichen. Bitte klären Sie insbesondere bei Vertragsabschlüssen mit Kaution, z.B. Hotelbuchungen und Autovermietungen, die Höhe der kaution und wie lange die Kaution Ihr verfügbares Guthaben belastet. Unsere Karten wurden an allen gängigen Kartenlesegeräten und Bargeldautomaten, die von Mastercard zugelassen sind, erfolgreich getestet. In Einzelfällen werden alte Geräte eingesetzt, die aktuelle Karten noch nicht lesen können. Bitte melden Sie uns in diesem Fall den Namen und die Adresse des Händlers

• Sie können weltweit, an jedem der annähernd 2 Million Geldautomaten in über 210 Ländern, der Mastercard® akzeptiert, Geld abheben. Sie benötigen dazu lediglich Ihre Karte und den persönlichen PIN.
  
  
• Außerdem können Sie auch Bargeld am Schalter ausgewählter Banken erhalten. In diesem Fall benötigen Sie keine PIN, jedoch einen amtlichen Ausweis wie Ihren Reisepass oder Personalausweis.

• www.cardstatus.com
• Karteninhaber anlegen.
• Karteninhaber muss bestätigen (E-Mail).
• Danach sind Transaktionen zwischen beiden Karten möglich.

• Der Vertrag läuft zunächst drei Jahre. Danach ist die Karte jährlich kündbar.

• Die Karte ist ab Erstellung 3 Jahre gültig. Vor Ablauf Ihrer Karte wird Ihnen rechtzeitig eine neue VIABUY Prepaid Mastercard® zugesendet.

• Mit Ihrer VIABUY Prepaid Mastercard® können Sie überall im Internet anonym und sicher einkaufen. Die VIABUY Prepaid Mastercard® ist nicht mit Ihrem Bankkonto oder Kreditkarte verbunden. Ihre persönlichen Daten, wie Kontoverbindungen und Kreditkarten bleiben so vor Missbrauch geschützt.
• Alles was Sie mit Ihrer VIABUY Prepaid Mastercard bezahlen, erscheint nicht auf den Abrechnungen Ihres Bankkonto oder Ihrer normalen Kreditkarte. Es werden auch ungefragt keine Kontoauszüge Ihrer VIABUY Prepaid Mastercard an Ihre Adresse versendet.
• Nutzen Sie insbesondere die VIABUY Prepaid Mastercard Zweitkarten um im Internet Ihre persönliche Daten zu verschlüsseln und verschleiern Sie so Ihren echten Namen auf einer goldenen oder schwarzen Kreditkarte.
• Die VIABUY Prepaid Mastercard kann für sichere Online-Zahlungen verwendet werden. Ihre Online-Einkäufe werden mit der 3-stelligen CVC Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte überprüft.

• Den CVC Code finden Sie auf der VIABUY Prepaid Mastercard® auf der Rückseite über Ihrem Unterschriftsfeld. 
• CVC ist eine Abkürzung und steht für Card Verification Value Code, also eine Art Sicherheitscode. Gemeint ist damit ein meist 3-stelliger Zahlencode der als Prüfnummer dient. Um Missbrauch vorzubeugen, wird bei Interneteinkäufen nicht nur Ihre Kartennummer , nebst Namen und Ablaufdatum, sondern auch den CVC Code abgefragt und überprüft.
• Der CVC Code wurde für Ihre Kartennummer per Zufallsprinzip generiert damit Zahlungssysteme genau identifizieren können, ob die Kartennummer auch zur eingegebenen Prüfnummer passt. Erst wenn diese beiden Nummern übereinstimmen, wird die Zahlung verifiziert.

• Falls Sie schon einen deutschen iTunes oder App Store Zugang haben, müssen Sie sich dort unbedingt abmelden bevor Sie sich im Apple iTunes Store oder Apple App Store anmelden.
• Sobald Sie Ihre VIABUY Prepaid Mastercard® aktiviert und mit ausreichend Guthaben aufgeladen haben, können Sie sich mit der VIABUY Prepaid Mastercard im iTunes Store oder App Store anmelden und in Zukunft auch exklusive Inhalte aus den USA herunterladen.

IDV-Levels bezeichnen Ihre Identifizierungsstufe als VIABUY-Kunde. Gemäß den Money Laundering Regulations 2007 (Britische Geldwäschegesetze aus 2007) müssen Banken und Finanzinstitute wie zum Beispiel PPRO Financial Ltd sicherstellen, dass sie ihre Kunden
kennen, Kundenidentifizierungen und -verifizierungen sowie bei Bedarf fortlaufende Überprüfungen durchführen.

Limits sind direkt mit Ihrem IDV-Kontostatus verknüpft. Wir empfehlen Ihnen, so bald wie möglich verifizierter IDV2-Kunde zu werden, um Ihre Kontolimits zu erhöhen.

Um Ihre Identifizierungsstufe von IDV1 auf IDV2 zu erhöhen, melden Sie sich im Menü unter „Einstellungen‟ an und klicken auf den gelben Link „Identifizierungsstufe erhöhen‟. Anschließend können Sie die erforderlichen Dokumente hochladen. 
Achten Sie auf die Anweisungen auf dem Bildschirm, damit wir Ihre Dokumente erfolgreich verifizieren und Ihre Identifizierungsstufe erhöhen können.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da, und unsere Systeme zur Identitätsverifizierung sind so gestaltet, dass Ihnen möglichst wenige Unannehmlichkeiten entstehen. Dennoch kann es einige Tage dauern, bis der Verifizierungsvorgang abgeschlossen ist.

Um Ihre Identifizierungsstufe auf IDV3 zu erhöhen, benötigen wir beglaubigte Dokumente, die die Herkunft Ihrer Gelder belegen und aus denen hervorgeht, dass Ihre Kartennutzung 15.000 Euro im Jahr übersteigt. Sie können Ihre Dokumente von folgenden Personen bzw. Institutionen beglaubigen lassen: Notar, Anwalt, Steuerberater oder einer Regierungsbehörde. Es hängt von Ihrer Situation ab, welche Dokumente wir benötigen. Wenden Sie sich zur Erhöhung der Identifizierungsstufe Ihres Kontos auf IDV3 bitte an unseren Kundendienst, bevor Sie uns die Dokumente schicken.

Ja, für Ihre Transaktionen und Belastungen gelten unterschiedliche Limits. Üblicherweise gelten für Ausgaben und Belastungen die folgenden Limits:

Sie werden möglicherweise gebeten, Ihre Identität und andere persönliche Informationen zu bestätigen. VIABUY hat spezielle Verifizierungssysteme (IDV-Levels) für Ihre Prepaid Mastercard entwickelt, um Ihre Identität auf schnelle, einfache und kundenfreundliche Weise zu bestätigen.

Beachten Sie Folgendes: Um die Integrität unserer Zahlungssysteme zu gewährleisten, unterliegt Ihr VIABUY-Konto möglicherweise auch Limits für persönliche Transaktionen. Die Höhe dieser Limits hängt von Ihrem Benutzerstatus und Ihrer Kontoaktivität ab. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs: Was sind Geldwäschegesetze?

Geldwäschegesetze dienen dem Schutz des Finanzsystems des Vereinigten Königreichs. Diese Bestimmungen legen Kontrollen fest, die verhindern sollen, dass britische Finanzinstitutionen wie PPRO Financial Ltd von Kriminellen und Terroristen zu Geldwäschezwecken missbraucht werden. Dazu gehört die Ernennung einer Person, die die Identität der Kunden und die Herkunft ihrer Gelder prüft sowie alle wichtigen Dokumente aufbewahrt. Zu unseren Verpflichtungen gehören die Folgenden:

• Möglicherweise müssen wir Ihre Identität und Ihre Adresse überprüfen.
• Wir müssen vollständige Daten zu allen Ihren Transaktionen sowie zu den von Ihnen bereitgestellten Identifikationsdokumenten aufbewahren.
• Wir sind verpflichtet, Kundenaktivitäten zu überwachen, um ungewöhnliche oder verdächtige Transaktionen jeglicher Höhe zu erkennen.
• Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, alle verdächtigen Transaktionen der National Crime Agency (NCA) zu melden.

Personen, die in kriminelle und terroristische Machenschaften verwickelt sind, nutzen hauptsächlich Bargeld. Kriminelle und Terroristen „waschen‟ mit Drogen, Schmuggeln oder Raub eingenommenes Bargeld, indem sie falsche Identitäten verwenden oder die Namen unschuldiger Personen missbrauchen − zum Beispiel den Ihren. Eine effiziente Identitätsüberprüfung ist beim Kampf gegen Kriminalität und Terrorismus entscheidend. Das bedeutet auf keinen Fall, dass Sie unter Verdacht stehen. Jegliche Informationen über Ihre Identität werden vertraulich behandelt und helfen dabei, sicherzustellen, dass Ihre Identität nicht missbraucht wird.

Das Ausstellen von elektronischem Geld unterliegt den Electronic Money Regulations 2011 („EMR‟)(Bestimmungen für die Ausgabe von elektronischem Geld von 2011), die die zweite E-Geld-Richtlinie der EU („2EMD‟) implementieren. Diese wurde vom Europäischen Parlament und dem Rat der Europäischen Union im September 2009 erlassen. PPRO Financial Ltd ist gemäß der Electronic Money Regulations 2011 (Bestimmungen für die Ausgabe von elektronischem Geld von 2011) von der Financial Conduct Authority (FCA) unter der Firmenregistrierungsnummer 900029 zum Ausstellen elektronischen Geldes autorisiert.

Die Bestimmung besagt unter anderem Folgendes:

• Kapitalanforderungen und Liquidität — Unser Unternehmen muss kontinuierlich über eine Mindestmenge an Kapital verfügen. Es wird ein anfänglicher und dauerhaft geltender Schwellenwert von 350.000,00 EUR Eigenkapital festgelegt. Wir müssen auch über ausreichend flüssiges Kapital verfügen, um sämtliches ausgestelltes elektronisches Geld zurückzuzahlen und unsere Betriebskapitalanforderungen jederzeit zu decken.
  
  
• Verwaltung flüssigen Kapitals — Wie wir die Gelder unserer Kunden schützen und im Austausch gegen die Ausstellung von E-Geld investieren können ist durch Bestimmungen klar geregelt. Insbesondere die Bestimmungen EMR und 2EMD legen fest, dass autorisierte Aussteller von E-Geld von Kunden erhaltene Gelder schützen müssen, sodass im Falle einer Insolvenz das ausgestellte E-Geld vor den Forderungen anderer Kreditoren geschützt ist und an den Kunden zurückgezahlt werden kann.
  
  
• Verwaltung und anfängliche Prüfung — Die FCA muss sicherstellen, dass alle für die Verwaltung des E-Gelds und den Zahlungsservice zuständigen Personen einen einwandfreien Leumund besitzen, sowie über das notwendige Wissen und die entsprechende Erfahrung verfügen. Die FCA überprüft die Ehrlichkeit, Integrität, den Ruf, die Kompetenz, die Fähigkeiten und Kreditwürdigkeit jedes Mitglieds des leitenden Managementteams von PPRO Financial Ltd.
  
  
• Systeme und Kontrollen — Wir müssen organisatorische Maßnahmen ergreifen, die das Risiko des (teilweisen oder ganzen) Verlustes der Gelder unserer Kunden durch Betrug, Missbrauch, Nachlässigkeit oder mangelhafte Verwaltung minimieren. Darüber hinaus sind wir verpflichtet, geeignete Verfahren zum Risikomanagement einzusetzen, interne Kontrollen durchzuführen und wichtige Daten zu speichern.
  
  
• Finanzkriminalität — Wir müssen gesetzliche Anforderungen zum Verhindern und Erkennen von Finanzkriminalität erfüllen. Dazu gehören Geldwäsche und die Finanzierung terroristischer Aktivitäten. Zu den geltenden Gesetzen gehören die Bestimmungen zur Finanzkriminalität in den EMRs, Abschnitt 21A des Terrorism Act 2000 (Gesetz zur Bekämpfung des Terrorismus von 2000), das Proceeds of Crime Act 2002 (Gesetz zur Einziehung und Beschlagnahme von Erträgen aus Straftaten von 2002), die Money Laundering Regulations 2007 (Geldwäschegesetze von 2007), die Regelung Nr. 21 der Europäischen Kommission zu Geldtransfers und Anhang 7 des Counter-Terrorism Act 2008 (Gesetz zur Bekämpfung des Terrorismus von 2008). Aussteller elektronischen Geldes müssen sich außerdem an mehrere Gesetze im Zusammenhang mit den Regelungen für Finanzsanktionen im Vereinigten Königreich halten.

• Einfach im Partner Formular mit Ihrem Vor- und Nachnamen sowie den letzten sechs Ziffern Ihrer VIABUY Prepaid Mastercard® ausfüllen. Dann Ihren persönlichen Werbelink erzeugen, indem auf den Knopf "persönlichen Link generieren" drücken.

• Sobald Ihr geworbener Partner die VIABUY Prepaid Mastercard® erfolgreich mit einer Erstaufladung von mindestens 90 Euro aktiviert hat, bekommen Sie den Betrag automatisch auf Ihr Kartenkonto gutgeschrieben. Zur Bestätigung und Kontrolle erhalten Sie unmittelbar eine Benachrichtigung per Email (SMS optional).

• Wenn Sie mit der VIABUY Prepaid Mastercard® Größeres vorhaben und z.B. eine Vertriebskooperation anstreben, dann kontaktieren Sie uns direkt und schildern Sie uns Ihr Vorhaben. Für eineVIABUY Prepaid Mastercard® gibt es viele sinnvolle Einsatzbereiche in Unternehmen. Ob als Mitarbeiterkarte, Kundenkarte, Geschenkkarte oder als Lohn- und Gehaltskonto für Ihre Mitarbeiter. Bereits ab 10 Karten stehen Ihnen Co-Branding oder die Auflage einer individuellen Mastercard® Prepaid Kreditkartenserie zur Verfügung.
  
  Gerne informieren wir Sie über die Vorteile von Prepaid Kreditkarten im Unternehmen, und arbeiten mit Ihnen an der erfolgreichen Umsetzung zusammen. Bitte schreiben Sie an: cobrand@viabuy.com

Beim exklusiven VIABUY Prepaid Mastercard® Premium-Design können Sie zwischen der hochwertigen goldenen Ausführung oder der edlen schwarzen wählen. Beide Karten verfügen zudem, im Gegensatz zu den meisten anderen erhältlichen Prepaid Kreditkarten, über eine echte Hochprägung. Die VIABUY Prepaid Mastercard® ist deshalb von den bekannten exklusiven Kreditkarten visuell nicht zu unterscheiden. Kreditkarten ohne Hochprägung sind leicht als Prepaid- bzw. Guthabenkarten zu identifizieren und werden deshalb, z.B. von vielen Autovermietungen, nicht als Zahlungsmittel und Sicherheit akzeptiert

• Da die VIABUY Prepaid Mastercard® eine Karte auf Guthabenbasis ist, kann sie jeder, unabhängig von Einkommen, Kreditwürdigkeit oder Herkunft erwerben.
• Maximaler Schutz vor Kreditkartenbetrug, -missbrauch und Pfändung
• Volle Kostenkontrolle über Ihre Ausgaben. Sie selbst bestimmen welcher Betrag, z.B. für eine Reise, auf der Karte geladen und verfügbar ist
• Zusätzlicher Schutz durch Kontomonitor. Lassen Sie sich bei jedem Karteneinsatz per SMS oder kostenloser Email benachrichtigen.
• Einfache und schnelle Bestellung. Für eine VIABUY Prepaid Mastercard® Bestellung ist kein aufwendiges PostIdent Verfahren oder eine vorherige Schufaabfrage nötig
• Für jedermann ab 18 Jahre erhältlich - unabhängig von der individuellen Bonität
• Zweitkarten ohne Altersbeschränkung erhältlich, und ideal als Taschengeldkonto für Jugendliche verwendbar. Ideal im Ausland z.B. bei einem Sprachaufenthalt oder Schüleraustausch
• Bis zu 3 Zusatzkarten pro Hauptkarte
• Die Kartenkonten werden im europäischen Ausland in UK von PPRO Financial Services Ltd. geführt. Ein von der Bankenaufsicht von England regulierten Bankinstitut. Es gilt das Bankgeheimnis von England.
• Uneingeschränkte Akzeptanz. Durch echte Hochprägung keine visuelle Unterscheidbarkeit von üblichen Kreditkarten möglich

Ja, denn die VIABUY Prepaid Mastercard® ist eine vollwertige Mastercard® mit echter Hochprägung und uneingeschränkte Nutzbarkeit, ein entsprechendes Guthaben als Deckung vorausgesetzt. Wir empfehlen Ihnen, sich insbesondere vor einer Autoanmietung über die nötigen Sicherheiten und Deckungsanforderung im Hinblick auf die gewünschte Fahrzeugklasse bei Ihrer Autovermietung zu informieren.

Die Jahresgebühr für die VIABUY Prepaid Mastercard® beträgt EUR 29,90. Darin sind enthalten:

• Einmalige Erstellung und Versand einer goldenen bzw. schwarzen Mastercard® Karte
• Kostenloses Aufladen per Inlands- oder SEPA-Überweisung
• Verwendung an über 36 Millionen Akzeptanzstellen weltweit und im Internet

Die detaillierten Kosten für Zweitkarten, weitere Auflademöglichkeiten und andere Leistungen entnehmen sie bitte unserer aktuellen Preisliste. Sie erhalten die VIABUY Prepaid Mastercard® ohne Vorkasse und frei Haus. Um die Karte zu aktivieren und nutzen zu können müssen Sie lediglich die Karte nach Erhalt mit mindestens 89,70 Euro aufladen. Die fälligen drei Jahresgebühren werden dann Ihrem Kartenkonto belastet.

• Beide Karten sind bis auf die unterschiedliche Farbausführung identisch. Wählen Sie zwischen hochwertigem Gold oder edlem Schwarz - die hohe Akzeptanz und exklusiven Leistungen, wie z.B. das Schutzpaket, sind bei beiden Karten gleich.

Die Altersvoraussetzung für die Hauptkarte ist mindestens 18 Jahre. Zweitkarten bekommen Sie ohne weiteren Altersnachweis.

• Da die VIABUY Prepaid Mastercard® eine Karte auf Guthabenbasis ist, kann sie jeder, unabhängig seines Einkommen, Kreditwürdigkeit oder Herkunft erwerben.
• Durch das Prepaid Prinzip können wir auf einen Schufa Check, Gehaltsnachweis und eine Bonitätsprüfung verzichten.
• Selbst wenn Ihr Konto gepfändet wurde, können wir Ihnen, trotz einer Kontopfändung, mit der VIABUY Prepaid Mastercard® und dem Kartenkonto mit Online-Banking eine sichere und einfache Alternative zu Bankkonto und Kreditkarte bieten.

• Ja. Ein bestehendes eigenes Konto im In- oder Ausland ist nicht nötig.

• Sie erhalten die VIABUY Prepaid Mastercard® sofort und ohne PostIdent. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer und voraussichtlichem Liefertermin.

• Ihre personalisierte VIABUY Prepaid Mastercard® wird innerhalb von 24 Stunden versendet und der Deutschen Post als Standardbrief übergeben. Für den innerdeutschen Postweg benötigt die Deutsche Post in der Regel 1-2 Werktage.

• Nein, im Gegensatz zu den meisten anderen Karten, müssen Sie die Karte nicht im Voraus bezahlen. Sie erhalten die VIABUY Prepaid Mastercard® ohne Vorkasse und frei Haus. Um die Karte zu aktivieren und nutzen zu können müssen Sie lediglich die Karte nach Erhalt mit mindestens 90 EUR aufladen. Die fälligen drei Jahresgebühren werden dann Ihrem Kartenkonto belastet.

• Es fallen keine Versandkosten an. Die Karte wird frei Haus geliefert.

• Sie können Ihr Kartenkonto in unserem Online-Banking Bereich führen. Das Konto kann von allen Bankkonten weltweit* aufgeladen, sowie Geld von Ihrem Kartenkonto per ausgehender Überweisung an alle Konten schicken.
  
  Bei Überweisungen außerhalb der EU fallen Gebühren lt. unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

• Der Kartenmonitor benachrichtigt Sie nach jedem Einsatz oder Bargeldbezug mit Ihrer VIABUY Prepaid Mastercard®. In Ihrem VIABUY Kartenkonto Online-Banking können Sie zwischen kostenpflichtiger SMS (10 Cent/SMS) oder kostenlosen Email Benachrichtigungen wählen.
  
  Für maximale Sicherheit wählen Sie beide Benachrichtigungen. Wenn Sie gar keine Benachrichtigungen wünschen, stellen Sie beide Benachrichtigungen in Ihrem Kartenkonto ab.

• Da Ihr Konto für Sie in England eingerichtet wird und es dort das deutsche P-Konto in der Art nicht gibt, ist eine Einrichtung als P-Konto zwar nicht möglich, aber in der Regel auch nicht nötig um das Guthaben vor Pfändungen aus Deutschland zu schützen.

• Solange Sie Ihr Kartenkonto potentiellen Gläubigern außerhalb Großbritannien's nicht offenlegen, ist eine Pfändung sehr unrealistisch.

• Die Jahresgebühr für die VIABUY Prepaid Mastercard® beträgt EUR 29,90. Darin sind enthalten:
• Einmalige Erstellung und Versand einer goldenen bzw. schwarzen Mastercard® Karte
• Kostenloses Aufladen per Inlands- oder SEPA-Überweisung
• Kostenloses Bezahlen im Handel oder Internet (in Euro)
• Verwendung an über 36 Millionen Akzeptanzstellen weltweit und im Internet

Die detaillierten Kosten für Zweitkarten, weitere Auflademöglichkeiten und andere Leistungen entnehmen sie bitte unserer vollständigen Preisliste.

• Ja. Aufgrund der Führung Ihrer Karte auf Guthabenbasis benötigen wir keinen Gehaltsnachweis und keine Schufaanfrage. Ihr jeweiliger Kontostand wird auch nicht an die Schufa oder andere Kreditauskünfte übermittelt. Da Sie keine Zinsen auf Ihr Guthaben bekommen, wird Ihr VIABUY Kartenkonto auch keinen Behörden in England oder einem anderen Land in der EU gemeldet. Deshalb eignet sich die VIABUY Kreditkarte auch für Personen mit Privatinsolvenz, die eine eidesstattliche Versicherung abgegeben haben.