FAQ

• La VIABUY Mastercard Prepago convence por su diseño exclusivo de tarjeta en oro o negro.
• Mayor aceptación. Debido al relieve auténtico, la VIABUY Mastercard no es visualmente diferente a las tarjetas de crédito comunes.
• El monitor de tarjeta con SMS (10 céntimos / SMS) y alertas de correo electrónico gratuitas, le informa sobre el gasto corriente y a la vez activamente evita los abusos.
• Ordenar rápida y fácilmente. Para ordenar una VIABUY Mastercard no tiene que pasar controles de crédito que regularmente son complicados y lentos o pruebas de ingreso.
• Disponible para cualquier persona mayor de 18 años – independientemente de la calidad crediticia de la persona.
• Disponible tarjetas secundarias sin necesidad de aprobación y restricciones de edad. Ideal para usar como una cuenta de dinero de bolsillo, tarjetas para parejas o tarjeta común de empresa.
• Hasta tres tarjetas adicionales por cada tarjeta principal VIABUY Mastercard.

• La VIABUY Mastercard Prepago se basa en el dinero precargado en su cuenta y no en los controles de crédito, por lo tanto, cualquier persona mayor de 18 años puede solicitar una tarjeta VIABUY Mastercard Prepago, independientemente de la calificación crediticia.
• Máxima protección contra el fraude de tarjetas, el abuso y cierre de cuenta por bancarrota.
• Control de costes total sobre sus gastos. Usted decide que cantidad, por ejemplo, presupuesto para un viaje, lo carga y está disponible.
• Protección adicional del monitoreo de cuentas VIABUY. Será notificado por SMS (10 céntimos / SMS) o por correo electrónico, cada vez que la tarjeta está siendo utilizada. Las notificaciones por correo electrónico son gratuitas.
• Ordenar rápida y fácilmente. La solicitud de una VIABUY Mastercard Prepago no es un procedimiento complicado. No hay verificación de crédito previa o revisión en ASNEF.
• Disponible tarjetas secundarias sin restricción de edad, y es ideal como una cuenta de dinero de bolsillo para sus hijos. También una herramienta de gestión de dinero perfecta para el extranjero, por ejemplo para estudiar en el extranjero o en un intercambio de estudiantes.
• Hasta tres tarjetas secundarias adicionales por tarjeta principal.
• Las cuentas de la tarjeta se mantienen en Inglaterra por PPRO Financial LTD, una institución financiera regulada por la Comisión de Servicios Financieros de Inglaterra y está sujeto a los derecho bancarios y de protección de datos de Inglaterra.
• La aceptación completa en todos los puntos Mastercard. Con relieve auténtico visualmente no distinguible de las tarjetas de crédito ordinarias.

Sí, porque la VIABUY Mastercard® Prepago es una tarjeta Mastercard, totalmente eficaz, con relieve auténtico y facilidad de uso ilimitados.

Se recomienda, especialmente antes de un alquiler de coches o reservas de hotel, tener información acerca de los requisitos de cobertura necesarios de cada proveedor.

La tasa de expedición de 89,70 euros incluye:

• Personalización de la tarjeta VIABY Mastercard® Prepago
• Transferencias de crédito gratuitas, nacional o SEPA.
• Uso gratuito en más de 35 millones de puntos de Mastercard en todo el mundo y en línea.

Para obtener información detallada acerca de las tarjetas secundarias, opciones de carga y otros servicios, consulte en nuestros términos y condiciones. Usted recibe la tarjeta sin pago anticipado y su entrega es gratuita. Para activar la tarjeta y así disfrutar de sus múltiples beneficios, usted tiene que cargarla con un mínimo de 90,00 euros. La tasa de expedición de 89,70 euros se deducirá inmediatamente de su cuenta de tarjeta.

Ambas tarjetas son idénticas y sólo se diferencian en la combinación de colores. Elija entre el diseño oro o mate negro - la alta aceptación y servicios exclusivos son los mismos en ambas tarjetas.

El requisito de edad para solicitar una tarjeta es de 18 años. Las tarjetas secundarias se pueden ordenar sin verificación de edad y pueden ser ordenadas en su cuenta de tarjeta, después de que la tarjeta principal haya sido activada. Alternativamente, una tarjeta Mastercard VIABUY Prepago puede ser ordenada por una persona adulta, pero llevar otro nombre como titular de la tarjeta.

En ambos casos, el nombre del titular de la tarjeta puede ser diferente del nombre de la persona que ordenó. Tenga en cuenta que el cliente de tarjeta de VIABUY sigue siendo responsable por el uso de la VIABUY Mastercard Prepago.

• Como la tarjeta VIABUY Mastercard® Prepago trabaja sobre una base de fondos prepagos, la aceptación no depende de los ingresos, nacionalidad o historial de crédito.
• Debido al principio de prepago, no requerimos verificación de crédito y prueba de ingresos.
• Incluso si su cuenta ha sido incautada o cancelada, podemos ofrecerle una VIABUY Mastercard y una cuenta de tarjeta segura y fácil, con funcionalidad de banca en línea, como una gran alternativa a una cuenta bancaria regular o tarjeta de crédito.
• La VIABUY Mastercard Prepago está disponible en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal , Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Reino Unido.

Sí. Una cuenta bancaria anteriormente existente no es necesaria.

Usted puede recibir su tarjeta personalizada VIABUY Mastercard® Prepago entre tres a seis días hábiles luego de confirmada su orden.

Las órdenes entre Viernes 11:00 am y Domingo 23:59 serán confirmadas en el siguiente día hábil. Póngase en contacto con nosotros si no ha recibido su VIABUY Mastercard luego de 7 días laborales.

No, a diferencia de la mayoría de otras tarjetas, no tiene que pagar por su tarjeta con antelación. Usted recibe la VIABUY Mastercard Prepago sin pago y la entrega es gratuita.

Para activar la tarjeta sólo tiene que cargar su tarjeta con un mínimo de 90,00 euros. Las tasas correspondientes a los tres años (89,70 EUR) se cargan a continuación a su cuenta de tarjeta.

No hay costos de envío. La tarjeta será enviada de forma gratuita.

Su VIABUY Mastercard Prepago tiene una cuenta propia de tarjeta con la funcionalidad de banca en línea. La cuenta se puede cargar desde cualquier cuenta bancaria en todo el mundo, y puede enviar dinero desde su tarjeta a través de una transferencia saliente a cualquier otra cuenta.

Se aplican cargos por transferencias fuera de la UE. Por favor, consulte nuestros términos y condiciones.

El monitor de cuenta de su tarjeta le notifica después de cada uso con su VIABUY Mastercard Prepago. En la configuración de la cuenta de tarjeta de VIABUY se puede elegir entre SMS facturables (10 céntimos / SMS) o notificaciones de correo electrónico gratuitas. Para mayor seguridad, seleccione las dos notificaciones. Si no desea las notificaciones, desactive las dos notificaciones en la configuración de la cuenta de tarjeta.

Siempre y cuando no revele la cuenta de la tarjeta a acreedores fuera de Inglaterra, un cierre de cuenta es muy inusual.

• Opciones de pago populares.
• Recarga gratis por transferencia bancaria.
• Puede encontrar otras opciones de carga en nuestros términos y condiciones.
• Con una transferencia bancaria, sus clientes o terceros pueden cargar su VIABUY Mastercard Prepago con una transferencia nacional, SEPA o SWIFT (internacional) desde una cuenta bancaria en todo el mundo. Puede utilizar los formularios de transferencia de su banco o banca en línea.
• Con un depósito en efectivo, puede cargar su tarjeta en cualquier banco anónimamente. Tenga en cuenta que pueden aplicar una cantidad máxima y cargos externos.
• Ofrecemos Giropay, además de Postbank, casi todos Sparkassen, Volksbanken, Raiffeisenbanken, así como distintos bancos de desarrollo del sector privado como el GLS Gemeinschaftsbank y otros bancos privados: Ej. Deutsche Kreditbank (DKB), MLP Bank, Cronbank, el Banco Merkur, la Bankhaus Ellwanger y Geiger, el Banco Schilling y Geiger, Bankhaus Bauer y el cvw Privatbank AG.
• Sofortbanking es un método de transferencia directa. Sofortbanking cumple con altos estándares de seguridad de banca en línea y tiene una política TÜV de privacidad aprobada. No tiene que registrarse, puede pagar simple, segura y rápidamente directamente desde su cuenta bancaria en línea.

* Tenga en cuenta que pueden aplicar cargos bancarios.

Esto es sólo un extracto de nuestros métodos de carga. Puede encontrar una lista completa y los honorarios en nuestros términos y condiciones.

* Tenga en cuenta que pueden aplicar cargos bancarios.

Esto es sólo un extracto de nuestros métodos de carga. Puede encontrar una lista completa y los honorarios en nuestros términos y condiciones.

Puede enviarse un recordatorio de su PIN a su teléfono móvil. Luego de iniciar sesión por favor diríjase a “configuración” y seleccione la opción de enviarse un recordatorio del PIN. En caso de la contraseña, antes de iniciar sesión en la parte derecha, debajo de donde debe escribir su contraseña, puede elegir la opción de “nueva contraseña”.

Después de haber activado su VIABUY Mastercard Prepago principal, debe acceder a su cuenta de tarjeta en www.viabuy.com. Luego de introducir su número de cuenta de tarjeta de 9-digitos y su contraseña, seleccione la opción del menú "Configuración" y luego “Ordenar tarjetas secundarias”. Aquí puede solicitar hasta 3 tarjetas secundarias para su propio uso, para miembros de la familia o para sus amigos. Las cuotas anuales y tasas de uso serán cargadas a su cuenta principal.

Primero, por favor verifique su cuenta de tarjeta en línea y el saldo de su tarjeta VIABUY Mastercard prepago, para asegurarse de que tiene suficiente balance y que la tarjeta está activa. Si tiene poco crédito, puede aumentarlo de forma segura, utilizando una de nuestras muchas opciones de recarga. Al firmar un contrato con comerciantes que autorizan depósitos de seguridad en la tarjeta, especialmente hoteles y empresas de alquiler de coches, tenga en cuenta que el importe de la fianza y el tiempo que el depósito será cargado. Esto limitará su saldo disponible para gastar.

Nuestras tarjetas se han probado con éxito en todos los lectores de tarjetas comunes y en cajeros automáticos aprobados por Mastercard. En inusuales casos, el comerciante podría utilizar viejos equipos que no puede leer las tarjetas actuales, en este caso por favor notifíquenos el nombre y la dirección del comerciante autorizado por Mastercard.

Puede retirar dinero en efectivo en todo el mundo en uno de los aproximadamente 2.000.000 cajeros automáticos, en más de 210 países que acepten Mastercard. Todo lo que necesita es su VIABUY Mastercard Prepago y su PIN.

También puede retirar dinero en efectivo en el mostrador de bancos seleccionados. En este caso, usted no necesita un PIN, sin embargo se requiere una tarjeta de identificación oficial, como pasaporte o tarjeta nacional de identidad.

Luego de iniciar sesión en www.viabuy.com, seleccione “Enviar fondos” y luego seleccione “Directo tarjeta a tarjeta”. Necesitará el nombre del titular de la cuenta de tarjeta y el número de cuenta de tarjeta de 9-digitos del receptor. 

El contrato tiene una duración inicial de tres años. Después de este período, la tarjeta puede ser cancelada extraordinariamente.

La tarjeta tiene una validez de 3 años desde la fecha de emisión. Una nueva tarjeta será enviada a usted justo antes de que expire su VIABUY Mastercard Prepago.

Con su VIABUY Mastercard Prepago usted puede hacer compras en línea anónima y seguramente. La VIABUY Mastercard Prepago no está conectada a su cuenta bancaria o cualquier otra tarjeta de crédito que pueda tener. Por lo tanto su información personal, como detalles de las cuentas bancarias y de tarjetas de crédito, quedarán protegidos contra el abuso.

Nada de lo que usted paga con su VIABUY Mastercard Prepago, aparece en los estados de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito regular. También no hay envió de notificaciones por correos electrónico sin su aprobación previa.

Para ocultar determinados datos personales usted puede utilizar una VIABUY Mastercard Prepago secundaria y encubrir su verdadero nombre en una tarjeta con diseño oro o negro.

La VIABUY Mastercard Prepago se puede utilizar para el pago en línea seguro, ya que la compra en línea se verifica mediante el número de CVC de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta.

El código CVC está disponible en la parte de atrás de su tarjeta VIABUY Mastercard Prepago, al lado del campo de firma. CVC es un acrónimo en inglés que significa, el código de verificación de tarjeta. Esto se refiere a un código de seguridad de 3 dígitos. Para evitar el mal uso cuando compre en línea, se requerirá el código, además de su número de tarjeta, fecha de vencimiento y el nombre.

El código CVC se genera al azar para su número de tarjeta, con el fin de que los sistemas de pago pueden identificar y asegurar que el número de tarjeta pertenece al número CVC introducido. Sólo cuando estos dos números coinciden, el pago es aceptado por el comerciante.

Si ya tiene un iTunes o acceso al App Store, tendrá que desconectarse antes debe iniciar sesión en el iTunes Store de Apple o el Apple App Store.

Una vez que haya activado y cargado con fondos suficientes su VIABUY Mastercard Prepago, puede registrarse con su tarjeta en iTunes Store o App Store.

Los niveles IDV representan su nivel de identificación como cliente de VIABUY. La normativa Money Laundering Regulations de 2007 (reglamento sobre el blanqueo de capitales) obliga a las entidades bancarias y financieras, como PPRO Financial Ltd., a asegurarse de conocer a sus clientes, realizar identificación y verificación del cliente y llevar a cabo una supervisión continua cuando corresponda:

Los límites están directamente vinculados al estado de su cuenta de IDV. Se recomienda obtener lo antes posible el nivel de cliente IDV2 verificado para elevar los límites de su cuenta. 

Para aumentar su nivel de identificación de IDV1 a IDV2, haga clic en el enlace de color amarillo "Aumentar el nivel de identificación" en la "Configuración" del menú tras el inicio de sesión. A continuación, podrá cargar las copias de la documentación requerida. 
Preste atención a las instrucciones que aparecen en pantalla para que podamos verificar correctamente su documentación y aumentar su nivel de identificación.
Si bien aplicamos una política de servicio de atención al cliente las 24 horas del día y nuestros sistemas de verificación de identidad están diseñados para minimizar cualquier inconveniente que pueda experimentar, es posible que el proceso tarde varios días en completarse.

Para aumentar su nivel de identificación a IDV3, necesitamos documentos certificados sobre el origen de sus fondos financieros, así como una indicación de la utilización de las tarjetas por un importe superior a 15 000 euros anuales. Puede certificar sus documentos por medio de las personas siguientes: notario, abogado, asesor fiscal o bien un organismo gubernamental. En función de su situación, necesitaremos distintos tipos de documentación para fines de comprobación. Si desea alcanzar el nivel IDV3 en su cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de remitir cualquier documentación.

Sí, existen distintos límites aplicables a las transacciones y las recargas. Estos son los niveles habituales de gastos y recargas sujetos a límites:

Es posible que se le pida que confirme su identidad y otros datos personales. VIABUY ha desarrollado sistemas especiales de verificación (niveles IDV) para su tarjeta de prepago Mastercard a fin de comprobar su identidad de forma rápida y sencilla. 

Observación: Para asegurar la integridad de nuestro sistema de pago, puede que su cuenta de VIABUY esté sujeta a límites personales de transacciones en función de su estado de usuario y de la actividad de su cuenta. Para obtener información adicional, también puede consultar la pregunta del apartado preguntas frecuentes "¿En qué consiste la normativa Money Laundering Regulations (reglamento sobre el blanqueo de capitales)?"

La normativa Money Laundering Regulations (reglamento sobre el blanqueo de capitales) está diseñada para proteger el sistema financiero británico. Esta normativa estableció la instauración de determinados controles para evitar que las entidades financieras británicas reguladas, como PPRO Financial Ltd., fuesen utilizadas por delincuentes y terroristas para blanquear capital. Entre dichos controles se incluye el nombramiento de un "responsable designado" que debe comprobar la identidad de los clientes y el origen de sus fondos así como conservar toda la documentación pertinente. Entre nuestras obligaciones figuran las siguientes:

• Puede que tengamos que verificar su identidad y domicilio.
• Estamos obligados a mantener un registro completo de todas las transacciones que realice, así como de la documentación identificativa que nos facilite.
• Debemos realizar un seguimiento de la actividad de los clientes para detectar transacciones inusuales o sospechosas, independientemente de cuál sea su importe.
• Tenemos la obligación legal de comunicar a la Agencia Nacional contra el Crimen (NCA) cualquier transacción sospechosa.

Las personas implicadas en actividades delictivas y de terrorismo operan predominantemente en efectivo. Los delincuentes y terroristas "blanquean" el dinero negro proveniente del tráfico de drogas, del contrabando o del robo utilizando para ello identidades falsas o el nombre de personas inocentes como usted. Asegurarse de que las personas son realmente quienes afirman ser es fundamental en la lucha contra el crimen y el terrorismo, lo cual no significa en absoluto que a usted se le considere sospechoso. Todos los datos sobre su identidad se mantendrán confidenciales y contribuirán a evitar que su identidad se utilice de forma fraudulenta.

La emisión de dinero electrónico está regulada a través de la normativa Electronic Money Regulations de 2011 (reglamento sobre dinero electrónico, “EMR”), que implementó la segunda Directiva europea sobre dinero electrónico ("2EMD"), aprobada por el Parlamento Europeo y el Consejo en septiembre de 2009. PPRO Financial Ltd. ha recibido la autorización de la Autoridad de Regulación Financiera (FCA) de conformidad con la normativa EMR de 2011 para emitir dinero electrónico, con el número de registro de entidad 900029.

Estas son algunas de las principales características de la normativa:

• Requisitos de capital y liquidez: nuestra entidad está obligada a mantener unos niveles mínimos de capital. Existe un umbral mínimo inicial y continuo de 350 000,00 euros de capital propio. También se debe disponer de activos líquidos suficientes para poder reembolsar todo el dinero electrónico emitido y cumplir todos los requisitos de capital circulante.
  
  
• Gestión del circulante: existe un conjunto de reglamentos claramente definidos sobre la forma de salvaguardar los fondos de los clientes y sobre cómo podemos invertir los fondos recibidos como contraprestación por la emisión de dinero electrónico. En concreto, la EMR y la 2EMD requieren que los emisores de dinero electrónico salvaguarden los fondos recibidos de sus clientes a cambio de dinero electrónico de modo que, en caso de insolvencia, el dinero electrónico emitido estaría protegido frente a las reclamaciones de otros acreedores y se podría devolver a los clientes.
  
  
• Gestión y evaluación de entrada: la FCA debe tener la certeza de que todas las personas con responsabilidad en la gestión del dinero electrónico y el servicio de pagos tienen la honorabilidad, los conocimientos y la experiencia apropiados. La FCA lleva a cabo una "prueba de aptitud y adecuación" a todos los miembros de la alta dirección de PPRO Financial Ltd. para evaluar su honestidad, integridad, reputación, competencia, capacidad y solvencia financiera.
  
  
• Sistemas y controles: debemos aplicar disposiciones organizativas que permitan minimizar el riesgo de pérdida o disminución de los fondos o activos de nuestros clientes a consecuencia del fraude, utilización indebida, negligencia o mala administración. Asimismo, se debe disponer de procedimientos efectivos de gestión del riesgo, mecanismos internos de control apropiados y mantener los registros pertinentes.
  
  
• Delitos financieros: se deben cumplir los requisitos legales impedir y evitar delitos financieros, incluidos el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Entre la legislación relevante se incluyen las disposiciones sobre delitos financieros de la normativa EMR, el apartado 21A de la Terrorism Act de 2000 (ley antiterrorista), la Proceeds of Crime Act de 2002 (ley sobre dinero procedente de actividades delictivas), la normativa Money Laundering Regulations de 2007 (reglamento sobre el blanqueo de capitales), y el reglamento europeo 21 sobre transferencias bancarias  así como la Lista VII de la Counter-Terrorism Act de 2008 (ley contra el terrorismo). Los emisores de dinero electrónico están asimismo sujetos a diversos instrumentos legislativos que implementan el régimen de sanciones financieras de Reino Unido.

Simplemente, luego de iniciar sesión, haga clic en “configuración”y copie su link personal de referencia de clientes a Twitter, Facebook o envíelo por email a sus amigos. 

Una vez que el cliente nuevo referido por usted haya activado su VIABUY Mastercard Prepago y cargado con al menos 90 euros, el monto por la referencia se abonará automáticamente en su cuenta de tarjeta. Recibirá inmediatamente una notificación por correo electrónico (u opcionalmente por SMS) como confirmación.

Si quiere hacer negocios con VIABUY Mastercard a mayor escala y busca un acuerdo de distribución, por favor póngase en contacto con nosotros y cuéntenos sobre su proyecto. Hay muchas funciones útiles de la VIABUY Mastercard Prepago para los negocios de hoy en día, ya sea como una tarjeta de empleado, tarjeta de fidelización, tarjeta de regalo, tarjeta de salario o cuenta nómina para sus empleados. Para Co-branding o tarjetas individuales se requiere un pedido mínimo de 5 tarjetas.

Estamos encantados de informarle acerca de las ventajas de las tarjetas de crédito prepago para su empresa o negocio y trabajar con usted en la implementación exitosa. Por favor, comuníquese con cobrand@viabuy.com