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Privacy policy

Crosscard S.A.
26-28, Rue Edward Steichen
2540 Luxembourg
Luxembourg

E-mail: service.it(at)viabuy.com

Codice azienda: B215831
Commercial Court: Luxembourg

Riferimento delle immagini utilizzate su questo sito web: www.istockphoto.com

Informativa sulla Privacy

INFORMAZIONI SUL PRESENTE DOCUMENTO

La presente informativa sulla privacy aiuta a comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dell'utente durante l'utilizzo dei nostri siti web (viabuy.com, crosscard.com, fleetmoney.com e cardstatus.com – raggruppati come 'I nostri siti'), le nostre applicazioni mobili (le 'app') oppure se riceviamo i dati personali dell'utente ai fini di reclutamento.

CHI SIAMO E I NOSTRI DATI DI CONTATTO

Crosscard S.A. ("Crosscard") è una società per azioni (société anonyme) costituita ed esistente secondo le leggi del Granducato di Lussemburgo, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società con il numero B215831, con sede legale in 26-28, Rue Edward Steichen, L-2540 Lussemburgo, Gran Ducato di Lussemburgo. Crosscard è autorizzata come istituto di moneta elettronica dal Ministero delle Finanze del Gran Ducato di Lussemburgo con il Numero di Autorizzazione 17/19 e regolata e supervisionata dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier ("CSSF") del Granducato di Lussemburgo, con il numero di registrazione nazionale W00000011.

Crosscard Technologies GmbH fa parte del Gruppo Crosscard.

Crosscard si assume la responsabilità per l'elaborazione dei vostri dati personali. Ciò significa che siamo "titolari del trattamento dati" a norma del Regolamento generale per la protezione dei dati personali (noto anche come RGPD). Adempiamo pienamente al RGPD e all'obbligo di segreto professionale imposto dalla normativa lussemburghese. Abbiamo designato una persona responsabile della protezione dei dati (DPO) che ha il compito di supervisionare le questioni relative alla presente informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda circa la presente informativa sulla privacy o su come processiamo i vostri dati personali, preghiamo di contattarci mediante e-mail a data@crosscard.com, oppure per posta all'indirizzo 26-28, Rue Edward Steichen, L-2540 Lussemburgo, Lussemburgo.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO SU DI VOI

I dati personali che raccogliamo comprendono:

  • nome e cognome, data di nascita, sesso;
  • dati del documento d'identità;
  • coordinate di contatto, compresi indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
  • informazioni finanziarie, inclusi i dati della carta di credito/debito e dati relativi ad altri metodi di pagamento (anche se non conserviamo i dati completi della carta di pagamento) e informazioni sulla provenienza dei fondi;
  • identificatori assegnati al vostro computer o ad altri dispositivi, compreso il vostro indirizzo di protocollo internet (indirizzo IP).

Inoltre, utilizzando i nostri siti e le nostre app, sui vostri dispositivi possono essere memorizzati cookie. In seguito trovate maggiori informazioni sui cookie, alla voce "Cookie e web beacon".

Categorie particolari dei dati personali

Crosscard non raccoglie intenzionalmente nessuna categoria particolare di dati personali (dati personali sensibili) mediante i nostri siti o le nostre app, salvo che in determinati Paesi ciò non sia previsto dalla legge, per esempio ai fini di reclutamento. I dati personali sensibili comprendono: informazioni che rivelano l'origine etnica; le opinioni politiche; le convinzioni religiose o filosofiche; l'appartenenza sindacale; il trattamento dei dati biometrici e genetici all'unico scopo di identificare una persona fisica; dati riguardanti la salute; dati riguardanti la vita o l'orientamento sessuale di una persona fisica; in alcuni casi, numero di previdenza sociale o dati finanziari.

Sicurezza

Crosscard si impegna a proteggere la riservatezza e sicurezza dei dati ottenuti nel corso dell'attività. L'accesso a tali informazioni è limitato e sono in vigore norme e procedure atte a salvaguardare i dati da perdita, abuso e divulgazione impropria.

PERCHÉ RACCOGLIAMO E CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Conserviamo i dati personali per il periodo minimo di tempo necessario a fini aziendali per offrire i nostri servizi e per adempiere agli obblighi legali o normativi.

Possiamo conservare i vostri dati personali per periodi di tempo superiori al minimo richiesto dalla legge qualora ciò sia nel nostro legittimo interesse aziendale e non sia vietato dalla legge.

Utilizziamo cookie, web beacon e altre tecnologie web, secondo i casi, per migliorare la vostra esperienza di navigazione. Tali tecnologie hanno tempi di scadenza limitati.

COME RACCOGLIAMO INFORMAZIONI SU DI VOI

La maggior parte dei dati personali che conserviamo vengono forniti direttamente da voi. Raccogliamo i dati ad esempio quando:

  • visitate i nostri siti e vi registrate per ricevere informazioni da parte nostra oppure vi iscrivete alle nostre newsletter;
  • scaricate PDF o altri file o dati dai nostri siti;
  • ci contattate direttamente, sia mediante il nostro call center, sia via e-mail o social media;
  • vi registrate ai fini di reclutamento e aggiornamento su posizioni vacanti;
  • presentate candidatura per un posto vacante mediante i nostri siti;
  • rispondete a messaggi o sondaggi;
  • visitate i nostri siti e richiedete un prodotto prepagato;
  • avviate una richiesta per un prodotto prepagato, ma non la completate;
  • inviate richieste o messaggi al nostro servizio clienti;
  • utilizzate le nostre app;
  • accettate l'uso dei cookie.

Raccoglieremo i vostri dati anche se ci contattate mediante uno dei nostri partner esterni (ad esempio se presentate candidatura per una posizione vacante utilizzando un servizio provider di terzi, come un'agenzia di collocamento o il nostro strumento di gestione risorse umane).

Per meglio comprendervi e per verificare la vostra identità, possiamo integrare i dati personali da voi forniti con altre categorie di dati ottenuti da altre fonti.

Possiamo occasionalmente cambiare o ampliare tali fonti. Le modifiche saranno aggiornate nella nostra Informativa sulla Privacy.

Dati che raccogliamo su piattaforme di social media

Potete partecipare a piattaforme social media che mettiamo a disposizione. Lo scopo principale di tali piattaforme social media è di informarvi, assistervi e collaborare con voi. Seguiamo e registriamo commenti e post inseriti in questi canali in modo da migliorare i nostri prodotti e servizi. Per gestire le nostre interazioni social media utilizziamo un provider di terzi. I messaggi privati o diretti a noi inviati mediante social media vengono conservati per un periodo di tre anni.

Crosscard può fornire link che collegano ad altre piattaforme social media gestite separatamente da singoli o organizzazioni i quali si trovano al di fuori del controllo di Crosscard. Crosscard non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia riguardo l'accuratezza o altri aspetti delle informazioni presenti su tali server.

Un link riportante a un sito di terzi non deve essere interpretato come un'approvazione da parte di Crosscard di tali terzi o dei prodotti o servizi connessi, né viceversa. Inoltre Crosscard non è responsabile per alcuna informazione pubblicata su tali siti che non sia pubblicata da noi stessi. Non sosteniamo i siti social media stessi, né qualsiasi informazione su essi pubblicata da terzi o altri utenti.

Consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy di ogni sito di terzi collegato dai nostri siti per informazioni circa l'utilizzo dei vostri dati personali da parte di tali siti.

Quali informazioni raccogliamo quando utilizzate il nostro call center

Utilizziamo un provider di terzi per gestire le interazioni telefoniche del nostro servizio clienti VIABUY. Nel momento in cui si effettuano chiamate al nostro call center VIABUY, raccogliamo informazioni circa l'identificazione della linea chiamante (informazioni CLI), come pure informazioni circa la persona chiamante, per motivi di sicurezza e a scopo di identificazione e verifica. Tali informazioni vengono utilizzate per aiutarvi in caso di richieste e per migliorare efficienza ed efficacia del nostro servizio.

Possiamo anche monitorare o registrare chiamate nel caso in cui sia necessario verificare se ci siamo attenuti alle vostre istruzioni in modo corretto, per rispondere a domande o risolvere problemi, a fini regolamentari, per contribuire a migliorare la qualità del servizio e per aiutare a rilevare o prevenire frodi o altri crimini. Le conversazioni possono essere monitorate e/o registrate ai fini di formazione del personale.

A QUALE SCOPO UTILIZZIAMO ED ELABORIAMO I VOSTRI DATI

Conserveremo e utilizzeremo i vostri dati personali nella misura necessaria per eseguire un contratto tra voi e noi, per ottemperare ai nostri obblighi legali e regolamentari per i nostri interessi legittimi o, per alcuni ulteriori scopi, sulla base del vostro esplicito consenso. Esempi di come possiamo utilizzare i vostri dati personali comprendono:

  1. per amministrare il vostro conto (in quanto necessario per l'esecuzione di un contratto tra voi e noi e/o in quanto necessario per i nostri legittimi interessi);
  2. per effettuare controlli anti frode e anti riciclaggio nonché per verificare la vostra identità (in quanto necessario per l'osservanza dei nostri obblighi legali e regolamentari e/o in quanto necessario per i nostri legittimi interessi);
  3. al fine di processare pagamenti (in quanto necessario per l'esecuzione di un contratto tra voi e noi/e o in quanto necessario per i nostri legittimi interessi);
  4. per inviarvi informazioni circa i nostri prodotti e servizi (in quanto necessario per l'esecuzione di un contratto tra voi e noi/e o in quanto necessario per i nostri legittimi interessi);
  5. per monitorare il vostro utilizzo e l'efficacia dei nostri siti e delle nostre app (in quanto necessario per i nostri legittimi interessi);
  6. per effettuare ricerche di mercato e analisi statistiche, compresa l'analisi del vostro utilizzo dei nostri siti e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi (in conformità con le impostazioni da voi scelte per il consenso dei cookie);
  7. per adempiere ai nostri obblighi stabiliti da un organo competente, un'autorità fiscale o amministrazione finanziaria (in quanto necessario per l'osservanza dei nostri obblighi legali e regolamentari e/o in quanto necessario per i nostri legittimi interessi); nonché
  8. per memorizzare il curriculum vitae di candidature non selezionate, conformemente alla nostra politica di conservazione dei dati, che potranno essere prese in considerazione per coprire futuri posti vacanti (in quanto necessario per i nostri legittimi interessi).

I nostri legittimi interessi come a sopra (e in seguito) riferito comprendono i nostri legittimi fini aziendali e interessi commerciali nello svolgere la nostra attività in maniera focalizzata sul cliente, efficiente e sostenibile, in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari applicabili.

Utilizzo dei vostri dati per prevenzione delle frodi

In determinate situazioni, prima di fornirvi i nostri prodotti e servizi prepagati, utilizziamo i vostri dati personali per svolgere controlli al fine di prevenire frodi e riciclaggio di denaro e per verificare la vostra identità. Per la verifica dei vostri documenti d'identità ci avvaliamo di un fornitore di servizi terzo, onFido. Utilizziamo inoltre Lexis-Nexis per verificare il vostro nome e Paese di residenza in relazione alle sanzioni e all'elenco delle persone politicamente esposte, come prescritto dalla normativa. Possiamo anche condividere i vostri dati con altre istituzioni finanziarie e forze dell'ordine al fine di prevenire frodi, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e altri reati finanziari, entro i limiti della normativa sulla privacy.

Se noi o un'agenzia di prevenzione delle frodi accertiamo che voi rappresentate un rischio di frode o riciclaggio di denaro, possiamo rifiutare di fornirvi i prodotti prepagati o i servizi richiesti. Possiamo anche cessare di fornirvi servizi già esistenti. Una documentazione relativa a qualsiasi rischio di frode o riciclaggio sarà conservata da noi e dalle agenzie di prevenzione delle frodi. Può inoltre comportare il rifiuto da parte di altri di fornirvi prodotti, servizi, finanziamenti o impieghi. Per qualsiasi domanda relativa al nostro trattamento dei vostri dati ai fini della prevenzione delle frodi, vi preghiamo di contattarci tramite i dati forniti sopra.

Se Crosscard e le agenzie di prevenzione delle frodi elaborano i vostri dati personali, ciò avviene sulla base del legittimo interesse a elaborare i vostri dati in modo tale da proteggere la nostra attività e conformemente alle diverse leggi vigenti. Tale elaborazione può anche costituire un obbligo contrattuale relativo ai servizi da voi richiestici.

Utilizzo dei vostri dati personali per finalità di marketing

Oltre alle finalità succitate, possiamo trattare i vostri dati personali anche per scopi di marketing, per inviare informazioni promozionali relative a prodotti e servizi simili per posta, e-mail, SMS e altri canali, come ad esempio le piattaforme dei social media, qualora ne abbiate espressamente acconsentito.

Potete opporvi in qualsiasi momento all'invio di materiale informativo – allo scopo preghiamo di utilizzare il link di disdetta nelle nostre e-mail di marketing o nei messaggi SMS, oppure inviarci il vostro nome, indirizzo e data di nascita mediante e-mail a data@crosscard.com o per posta all'indirizzo: 26-28, Rue Edward Steichen, L-2540 Lussemburgo, Lussemburgo

CON CHI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI

Ove rilevante considerata la natura del nostro rapporto o dei nostri prodotti e servizi a voi forniti, possiamo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di terzi:

  • fornitori di servizi di pagamento (in quanto necessario per l'esecuzione di un contratto tra voi e noi);
  • fornitori di servizi terzi con i quali avete altresì un rapporto contrattuale (in quanto necessario per i nostri interessi legittimi e per gli interessi legittimi del fornitore di servizi terzo con il quale avete altresì un rapporto contrattuale);
  • fornitori di servizi terzi, ai quali diamo direttive allo scopo di elaborare informazioni relative ai servizi (in quanto necessario per l'esecuzione di un contratto tra voi e noi/e o in quanto necessario per i nostri legittimi interessi e/o come da voi permesso con il vostro consenso esplicito);
  • fornitori di dati terzi, come illustrato in "Come raccogliamo informazioni su di voi" (in quanto necessario per i nostri legittimi interessi);
  • fornitori di servizi terzi che sostengono il funzionamento della nostra attività, come fornitori di IT e marketing, fornitori di servizi finanziari e altri servizi di supporto amministrativo che rendono funzionali i nostri siti  (in quanto necessario per l'esecuzione di un contratto tra voi e noi/e o in quanto necessario per i nostri legittimi interessi);
  • agenzie e associazioni di prevenzione delle frodi (in quanto necessario per l'osservanza dei nostri obblighi legali e/o in quanto necessario per i nostri legittimi interessi);
  • come disposto da un'ordinanza del tribunale o da qualsiasi altro obbligo legale o regolamentare specificato da istituzioni quali le forze dell'ordine, inclusa la polizia, le autorità di vigilanza, le autorità fiscali e qualsiasi altra autorità pertinente che possa essere di competenza (come necessario per l'adempimento dei nostri obblighi legali e regolamentari).

DOVE ELABORIAMO I VOSTRI DATI

I dati personali che raccogliamo, e i quali sono condivisi con i terzi succitati, possono essere inoltrati e processati in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Possono anche essere elaborati da uno staff che opera al di fuori dello SEE, che lavora per noi o uno dei nostri fornitori.

In queste circostanze i vostri dati personali saranno trasferiti solo su una delle seguenti basi:

  • il Paese nel quale inviamo i dati è approvato dalla Commissione Europea in quanto in grado di fornire un adeguato livello di protezione dei dati personali; oppure
  • il destinatario ha accettato le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, che obbligano il destinatario a salvaguardare i dati personali; oppure
  • sussiste un'altra situazione nella quale il trasferimento è permesso in base alla legislazione sulla protezione dati vigente.

Per maggiori informazioni su come i vostri dati personali sono protetti quando vengono trasferiti al di fuori dello SEE (e se desiderate ricevere una copia delle clausole contrattuali tipo che abbiamo sottoscritto con i destinatari dei vostri dati personali al di fuori dello SEE), preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti sopra.

Crosscard divulgherà le vostre informazioni personali solo a terzi che siano conformi alle norme del regolamento RGPD e del segreto professionale lussemburghese.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI?

Crosscard conserva i dati personali solo per il tempo strettamente necessario; per adempiere a tali obblighi, abbiamo adottato rigide misure di revisione e conservazione. Se non diversamente specificato, conserviamo i vostri dati personali per il tempo consentito o previsto dalla legge e per il periodo in cui sussiste per noi un interesse aziendale.

COOKIE E WEB BEACON

I nostri siti e le nostre app utilizzano cookie, web beacon e altre tecnologie web, secondo i casi, per migliorare la prestazione e la vostra esperienza di navigazione. Tali tecnologie ci aiutano a tracciare e monitorare le vostre abitudini e l'uso dei nostri siti e app, al fine di comprendervi sempre meglio e potervi offrire così un'esperienza di navigazione più personalizzata.

Cookie

Possiamo porre piccoli file di dati sul vostro dispositivo di accesso. Tali file di dati possono essere dei cookie oppure altre memorie locali fornite dal vostro browser o da applicazioni connesse (brevemente: "cookie"). Utilizziamo cookie per riconoscervi come clienti, personalizzare i nostri servizi, contenuti e pubblicità, misurare l'efficacia promozionale, aiutare ad assicurarci che la sicurezza del vostro conto non venga compromessa, ridurre il rischio e prevenire frodi, nonché promuovere fiducia e sicurezza attraverso i nostri siti e servizi.

Quali cookie utilizziamo?

I cookie utilizzati sui nostri siti o app possono essere:

  1. Cookie transitori (o di sessione) – esistono solo per il tempo della vostra visita del sito e vengono eliminati al momento dell'uscita. Essi vi riconoscono mentre vi spostate tra le pagine, ad esempio, registrando articoli inseriti nel carrello di uno shopping online. Tali cookie contribuiscono a mantenere la sicurezza.
  2. Cookie persistenti (o permanenti) – restano sul vostro computer o dispositivo fino alla scadenza o cancellazione. Molti di questi sono programmati con una data di eliminazione automatica, per assicurare che il vostro hard disk non sia sovraccarico. Questi cookie spesso conservano e reinseriscono i vostri dati di accesso, in modo che non dobbiate ricordarvi tutti i dati di iscrizione.

Utilizziamo entrambi i tipi di cookie.

Inoltre, i cookie possono essere proprietari o di terzi. I cookie proprietari sono di proprietà di e creati da Crosscard. I cookie di terzi sono di proprietà di e creati da una società indipendente, solitamente un'azienda che fornisce un servizio ai proprietari di siti web. Questi cookie raccolgono informazioni riguardo l'origine della vostra visita, dove siete stati esposti a pubblicità di Crosscard, quali pubblicità avete visualizzato, se siete giunti direttamente o indirettamente ai nostri siti, il dispositivo da voi utilizzato per visitare i nostri siti o utilizzare le nostre app, e quali download avete effettuato.

È possibile modificare, attivare o disattivare i cookie prima di accedere al nostro sito la prima volta o in qualsiasi momento cliccando sul simbolo del cookie.

Per una lista completa dei terzi preghiamo di contattare la nostra persona responsabile all'indirizzo e-mail indicato di seguito.

Come disattivare i cookie?

È possibile rifiutare i nostri cookie impostando le preferenze nella finestra pop-up in occasione della prima visita ai nostri siti. I cookie essenziali non possono essere disattivati in quanto necessari al corretto funzionamento del sito web, alla prevenzione delle frodi o alla sicurezza dei nostri siti e delle nostre app. Non è possibile consultare o usufruire dei nostri siti se non si desidera che tali cookie vengano utilizzati. Il rifiuto di qualsiasi cookie può compromettere l'utilizzo di siti/applicazioni e dei nostri servizi. Per attivare o disattivare i cookie, basta cliccare sul simbolo del cookie posto nell'angolo dei nostri siti e seguire le istruzioni.

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Utilizziamo piccole immagini (chiamate anche pixel di tracking oppure clear GIF – brevemente: "web beacon") nei nostri siti, nelle app o nelle e-mail, che restano per voi invisibili, ma ci forniscono informazioni sulla vostra esperienza e interazione con i nostri siti, le nostre app e le nostre e-mail, come ad esempio quale browser avete usato, se un'e-mail è stata aperta e simili. Come parte dei nostri sforzi per monitorare il successo delle nostre campagne pubblicitarie, a volte usiamo la tecnologia d'identificazione dei visitatori come tali "web beacon", i quali contano i visitatori che si sono recati sui nostri siti dopo essere stati esposti a un banner pubblicitario Crosscard su siti di terzi. Spesso i web beacon operano unitamente ai cookie. I web beacon non raccolgono dati personali sensibili identificabili.

I VOSTRI DIRITTI

In conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali avete il diritto di:

  • ottenere accesso ai vostri dati personali da noi conservati e riceverne copie;
  • richiedere che noi cessiamo di elaborare i vostri dati personali se l'elaborazione è causa di danni o difficoltà;
  • disdire le comunicazioni di marketing;
  • richiederci di cancellare i vostri dati personali;
  • ricevere i dati personali circa la vostra persona da voi forniti e da noi conservati, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche allo scopo di trasmettere tali dati personali a un ulteriore titolare del trattamento; e
  • richiedere la correzione dei vostri dati personali in nostro possesso qualora non siano corretti.

Preghiamo di osservare che tali diritti possono essere limitati dalla legislazione sulla protezione dei dati personali e possiamo essere legittimati a rifiutare richieste qualora si applichino eccezioni.

RECLAMI

In caso di presunta violazione della legge sulla privacy da parte di Crosscard, potete contattarci mediante e-mail a data@crosscard.com oppure per posta all'indirizzo 26-28, Rue Edward Steichen, L-2540 Lussemburgo, Lussemburgo.

Se non vi ritenete soddisfatti del modo in cui Crosscard ha risolto la vostra controversia, avete il diritto di sporgere reclamo presso la CNPD oppure l'autorità incaricata della protezione dei dati del vostro Paese. Troverete maggiori informazioni circa i vostri diritti ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati sul sito web della CNPD.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Occasionalmente possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy pubblicando sui nostri siti una nuova versione. Consigliamo di consultare saltuariamente questa pagina per assicurarvi di essere soddisfatti di qualsiasi modifica. In caso di modifiche sostanziali potremo informarvi circa i cambiamenti a tale informativa mediante e-mail.

Per qualsiasi dubbio o domanda in merito alla presente Informativa sulla Privacy invitiamo a contattare la nostra persona responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo data@crosscard.com oppure inviare una lettera a Crosscard, 26-28, Rue Edward Steichen, L-2540 Lussemburgo, Lussemburgo.

Il testo originale della presente Informativa sulla Privacy è redatto in inglese. Qualsiasi traduzione in altre lingue è fornita solo per maggiore comodità. In caso di contraddizioni o discrepanze tra i testi originali in inglese e la relativa traduzione in qualsiasi altra lingua, a seconda dei casi prevarranno le versioni originali in inglese.