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Ficha técnica

PPRO Financial Ltd
20 Balderton Street
London W1K 6TL
Inglaterra

E-mail: service.pt(at)viabuy.com

Número de registo da empresa: 07653641
Tribunal Comercial: Londres

Referência das imagens utilizadas neste website: www.istockphoto.com

Política de privacidade PPRO Financial Ltd

A PPRO Financial Ltd (PPRO) leva muito a sério o respeito pela confidencialidade dos seus dados pessoais. Por este motivo, respeitamos as legislações e princípios vigentes de proteção de dados e gostaríamos de o(a) informar relativamente à forma como os seus dados pessoais são recolhidos e utilizados.

Como "os seus dados pessoais" entendemos quaisquer informações sobre si que nos são transmitidas por si ou por terceiros, que podem identificar a sua pessoa. Isto inclui, por exemplo, o seu nome, morada, telefone e endereço eletrónico, assim como quaisquer outros dados necessários no processamento de transações comerciais.

Os princípios de proteção de dados da PPRO Financial Ltd que se seguem definem como os seus dados pessoais são utilizados pela PPRO Financial Ltd.

Princípios de proteção de dados da PPRO Financial Ltd

  • Apenas iremos recolher e utilizar os seus dados pessoais quando para tal existem motivos legais e legítimas considerações de natureza comercial.
  • Seremos transparentes na nossa relação comercial consigo. Comunicaremos-lhe como recolheremos e utilizaramos os seus dados pessoais.
  • Se tivermos recolhido os seus dados pessoais para um determinado fim, não os utilizaremos de nenhuma outra forma, sem que sobre isso tenha sido informado e, se necessário, tenha dado o seu consentimento.
  • Não recolhemos mais dados do que os necessários para o fim para o qual os recolhemos.
  • Atualizamos a nossa base de dados assim que nos informar acerca de uma alteração dos dados indicados.
  • Analisamos e avaliamos a qualidade dos nossos dados de modo permanente.
  • Implementamos diretrizes de conservação de informações em relação aos seus dados pessoais, respeitamo-las e asseguramos que os seus dados pessoais após o prazo de conservação adequado sejam efetivamente eliminados.
  • Supervisionamos os direitos que lhe assistem de acordo com a legislação aplicável em termos de proteção da privacidade e direito de proteção de dados  aplicável e asseguramos que as perguntas sobre o tema "proteção de dados" sejam tratadas de forma rápida e transparente.
  • Damos formação aos nossos colaboradores com vista às suas obrigações em termos de proteção de dados.
  • Asseguramos que dispomos de materiais e medidas de segurança técnicas adequadas para proteger os seus dados pessoais, independentemente de onde esteja mantida.
  • Asseguraremos que, em caso de externalização de quaisquer processos, o prestador ponha à disposição medidas de segurança adequadas e nós exigiremos contratualmente que respeite os princípios de proteção de dados em causa.
  • Asseguramos que são tomadas medidas de salvaguarda adequadas antes de transferir dados pessoais para outros países.

Como recolhemos dados

Visitantes do website

Não é obrigado a disponibilizar informação pessoal na parte pública deste website. Contudo, pode escolher por fazer-lo através do preenchimento dos formulários pertinentes nas diversas páginas deste website. Iremos utilizar as informações que nos disponibilizar nestas páginas apenas para processar o respetivo formulário, contrato ou pedido. Os nossos funcionários irão tratar os seus dados pessoais de forma confidencial e processarão e/ou armazenarão estes apenas de acordo com o seu propósito original.

Endereço eletrónico

A sua informação pessoal também poderá ser recolhida por nós quando nos enviar um e-mail. Qualquer e-mail que nos enviar, incluindo quaisquer anexos, pode ser monitorizado ou utilizado por nós para propósitos de segurança e monitorização relacionados com as diretivas da empresa. Também poderá ser utilizado software de monitorização ou bloqueio de e-mails. Por favor, esteja ciente que será da sua responsabilidade certificar-se de que os e-mails que nos envia se encontram em conformidade com a lei.

Boletim informativo digital

Os nossos boletins informativos digitais são enviados por um fornecedor terceiro, o The Rocket Science Group LLC. Recolhemos estatísticas com base nas aberturas e cliques, utilizando tecnologias padrão que nos ajudam a monitorizar e a melhorar o nosso boletim informativo digital. Para mais informações, consulte a diretiva de privacidade do The Rocket Science Group LLC, que pode encontrar em https://mailchimp.com/legal/privacy.

Linha telefónica de apoio ao cliente

Usamos um fornecedor terceiro, o Multi-Connect GmbH, para gerir as interações do nosso serviço de assistência ao cliente por telefone.

Quando liga para a Linha de Apoio da VIABUY, recolhemos informação de identificação de linha de chamada (CLI), assim como alguma informação sua para propósitos de segurança, identificação e verificação. Esta informação é utilizada para ajudá-lo(a) nas suas questões e para ajudar na melhoria da eficácia e eficiência dos nossos serviços.

As chamadas telefónicas também poderão ser monitorizadas ou gravadas, caso necessitemos verificar se seguimos as suas instruções corretamente, para resolver questões ou problemas, para propósitos de regulamentação, para melhorar a qualidade do serviço e para ajudar a detetar fraudes ou outros crimes. As conversas também poderão ser monitorizadas e/ou gravadas para propósitos de formação.

Redes sociais

Usamos um fornecedor terceiro, o Falcon.io ApS, para gerir as nossas interações nas redes sociais.

Se nos enviar uma mensagem privada ou direta através das redes sociais, esta será armazenada pela Falcon.io ApS durante três anos.

Nós gerimos páginas e contas nalgumas redes sociais para informar, assistir e interagir com os clientes. Nós monitorizamos e gravamos comentários e publicações feitas nestes meios de comunicação relativos à PPRO Financial Ltd e/ou VIABUY para poder melhorar os nossos produtos e serviços.

A PPRO não se responsabilizará por qualquer informação publicada nessas redes sociais, salvo a informação que publicada por nós próprios. Nós não estamos associados a tais redes sociais, ou a qualquer informação publicada nas mesmas por terceiros ou outros utilizadores.

Quando interagir com a PPRO através de uma rede social, os seus dados pessoais poderão ser armazenados nos servidores da mesma, e estes estarão fora do controlo da PPRO e poderão situar-se nos EUA ou em qualquer outra parte do EEE. Qualquer informação publicada nas áreas de acesso públicas de tais websites poderá ser lida pelo público geral. Estas áreas não são um espaço ideal para discutir as situações financeiras dos clientes.

A PPRO atualiza e monitoriza as suas contas nas redes sociais regularmente e as opiniões e ideias que publicar desta forma são muito bem-vindas. A PPRO procura, sempre que possível, participar na conversa, no entanto, não pode garantir a leitura ou resposta de todas as mensagens que são enviadas para as contas das redes sociais da mesma.

A PPRO tem contas nas seguintes redes sociais: Twitter, Facebook, Linkedin e Google+.

Se qualquer uma das páginas de rede social da PPRO, mencionadas acima, seguir outro utilizador, isto não significa que a PPRO o apoia de forma alguma.

Se desejar obter mais informações relacionadas com os propósitos e âmbitos da recolha dos seus dados pessoais, processamento e utilização de dados por qualquer uma destas redes sociais, assim como informações relacionadas com os seus direitos e configurações relativamente à proteção da sua privacidade neste contexto, por favor consulte as diretivas de proteção de informação destas redes sociais através das seguintes hiperligações:

Utilização dos seus dados pessoais

Caso se registrar para os nossos serviçoes, pedimos-lhe por motivos de segurança, que nos indique a sua identificação e a confirmação de alguns dados pessoais. A indicação destes dados antes da utilização dos serviços que oferecemos é obrigatória por lei. Quando indicar dados de outras pessoas (por exemplo numa "recomendação de um amigo"), deve garantir que tem o seu consentimento ou tem, por outros motivos, o direito de nos comunicar esses dados.

Os dados que recolhermos de si serão armazenados por nós o máximo de tempo possível permitido para propósitos comerciais legítimos e de acordo com as nossas diretivas de retenção de dados.

Os seus dados pessoais (incluindo dados pessoais privados) podem ser partilhados com outras instituições financeiras, sociedades de notação de crédito, organizações comerciais e anti-fraude e autoridades para propósitos de decisões de crédito, cobrança de dívidas, identificação e prevenção de fraude e branqueamento de capitais, prevenção de financiamento de terrorismo e outros crimes financeiros.

Gostaríamos de enviar-lhe informações e atualizações relevantes sobre os nossos produtos e serviços por correio, telefone, e-mail, Internet, redes sociais e SMS. Pode nos comunicar a qualquer momento que não deseja receber comunicações nossas nos escrevendo por e-mail ou por correio, indicando-nos o seu nome completo, morada ou e-mail e dados de conta.

Possivelmente os seus dados pessoais serão também utilizados internamente para fins de investigação e análises estatísticas, com o objetivo de melhorar o nosso serviço.

Possivelmente partilharemos os seus dados pessoais obtidos online com pessoas com quem colaboramos (como por exemplo a assistência ao cliente) ou que são os nossos representantes, desde que os seus dados sejam mantidos confidenciais.

Caso partilhemos os seus dados pessoais com um representante local ou prestador de serviços num país fora da EEE, garantiremos que este se compromete com os mesmos princípios de proteção de dados que nós e que utilize os seus dados pessoais apenas em estrita conformidade com as nossas regras.

Se é cliente da PPRO Financial Ltd. ou se já tem uma relação comercial connosco, já o informámos de outra forma sobre o modo como obtemos e utilizamos os seus dados.

Para informações sobre "cookies" e como estes são utilizados na página web da PPRO Financial Ltd, leia por favor a nossa diretiva sobre cookies abaixo.

Controlamos regularmente os nossos princípios de proteção de dados e atualizamos esta página de tempos a tempos. Caso tenha perguntas acerca dos princípios de proteção de dados da PPRO Financial Ltd, contacte por favor a equipa da PPRO Financial Ltd:

PPRO Financial Ltd
20 Balderton Street
London W1K 6TL
Inglaterra

Política de cookies

O que são Cookies?

Cookies são ficheiros de texto inofensivos, que um servidor web pode gravar no disco rígido do seu computador quando visitar um website. Possibilita ao servidor reconhecê-lo, quando visitar novamente esse website. Distinguimos dois modelos de base:

  • Cookies temporários (ou por sessão) – existem enquanto visita a página e são eliminados quando sair da página. Reconhecem movimentos entre páginas, por exemplo são registados os artigos adicionados a um carrinho de compras online. Estes cookies contribuem igualmente para a manutenção da segurança.
  • Cookies duradouros (ou permanentes) – mantêm-se no seu computador até que expirem ou sejam eliminados. Muitos destes cookies vêm com um prazo de eliminação automático, para garantir que a sua unidade de disco rígido não seja sobrecarregada. Estes cookies guardam frequentemente os seus dados de início de sessão e executam-nos novamente, de modo que não precisa lembrar seus dados de adesão.

Utilizamos ambos os tipos de cookies.

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Por "nosso/ nós/ nos/ nossos" entende-se a PPRO Financial Ltd e todas as suas subsidiárias total ou parcialmente detidas, assim como qualquer empresa da qual detém uma parte sob a forma de ações ou qualquer empresa do Grupo, ao qual pertence (o nosso Grupo). Por "os nossos websites" entendemos todas as páginas web administradas pela PPRO Financial Ltd ou por uma empresa do Grupo.

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